Si trabajas en atención al cliente o estás interesado en mejorar tus habilidades en este campo, tengo una excelente recomendación para ti: el curso “Calidad en el servicio de atención al cliente”
Con este curso certificado y completamente gratuito aprenderás
conocimientos y habilidades para mejorar la calidad del servicio que ofreces a tus clientes. Está diseñado para ayudarte a comprender la importancia de una buena atención al cliente, a desarrollar habilidades de comunicación efectiva y a resolver conflictos de manera eficiente.
El curso está compuesto por varios módulos que abarcan desde los fundamentos de la atención al cliente hasta técnicas avanzadas para manejar situaciones difíciles.
Temario
- Tema 1: La organización y el cliente
- Tema 2: La comunicacion verbal
- Tema 3: La comunicación no verbal
- Tema 4: La comunicación no verbal y la escritura en la atención al cliente
- Tema 5: Tipos de clientes
- Tema 6: Tipos de clientes II, fases en la atención al cliente
- Tema 7: La fidelización
- Tema 8: Calidad en la atención al cliente, quejas y problemas
Puedes acceder al curso aquí
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