Si estás buscando mejorar tus habilidades lingüísticas en inglés y trabajar en el sector turístico, ¡estás de suerte! Existen muchas opciones gratuitas en línea para tomar un curso de inglés profesional para el turismo.
En primer lugar, es importante encontrar un curso que se adapte a tus necesidades y objetivos. Algunos cursos se centran en habilidades específicas, como la comunicación con los clientes, mientras que otros se centran en la gramática y el vocabulario del sector turístico en general. Asegúrate de leer las descripciones del curso para encontrar el que mejor se adapte a ti.
En este curso aprenderás a interpretar los mensajes de clientes y proveedores, producir documentos escritos utilizando un amplio vocabulario profesionales y a desenvolverte en todo tipo de situaciones.
Temario
- UNIDAD 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
- Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
- UNIDAD 2. Prestación de información turística en inglés
- Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
- UNIDAD 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
- Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales. Diferencia de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.
Si necesitas ampliar con más recursos tienes estos apartados disponibles:
- Aprende inglés
- Recursos para mejorar tu nivel de Inglés
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Algunos de los temas que puedes aprender en la web son:
- Idiomas: aprende inglés, francés, alemán, italiano, chino o cualquier otro idioma que te interese con cursos gratis de todos los niveles y modalidades. Mejora tu pronunciación, tu gramática, tu vocabulario y tu comprensión con lecciones interactivas y divertidas.
- Informática: aprende informática básica, ofimática, programación, diseño gráfico, edición de video o cualquier otra habilidad digital que te ayude a mejorar tu perfil profesional o personal.
- Salud: aprende salud y bienestar con cursos gratis sobre nutrición, dietética, medicina natural, primeros auxilios o cualquier otro tema relacionado con la salud. Aprende a cuidar de ti mismo y de los demás.
- Ocio: aprende ocio y entretenimiento con cursos gratis sobre música, fotografía, cocina, jardinería o cualquier otro tema que te apasione o te relaje. Aprende a desarrollar tu creatividad y tu talento con actividades divertidas y enriquecedoras.
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¡Muchas gracias y hasta pronto!
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